سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط و ضوابط

سیاست حفظ حریم خصوصی

الف.۱ مقدمه

حریم خصوصی شما و محرمانه بودن اطلاعات پزشکی شما برای ما اهمیت دارد. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه WhiteCross AB ("وایت‌کراس"، "ما" یا "متعلق به ما") داده‌های شخصی شما را هنگام بازدید از وب‌سایت ما، تماس با ما، رزرو نوبت، یا دریافت خدمات دندانپزشکی، گوش، حلق و بینی (ENT) یا درمان‌های زیبایی (از جمله تزریق بوتاکس و سایر اقدامات زیبایی جزئی) از ما جمع‌آوری، استفاده، ذخیره، به اشتراک‌گذاری و محافظت می‌کند.

این سیاست مطابق با مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا (مقررات (EU) ۲۰۱۶/۶۷۹، "GDPR")، قانون سوئد در تکمیل GDPR (Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning) و قانون داده‌های بیماران سوئد (Patientdatalagen (2008:355))، که قوانین تکمیلی خاصی را برای ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی تعیین می‌کند، صادر شده است.

الف.۲ چه کسی کنترل‌کننده داده است

WhiteCross AB
شماره ثبت: 556746-6924
آدرس ثبت شده: Gjuterivägen 1, 761 40 Norrtälje, Sweden
ایمیل: expertmed20@gmail.com
تلفن: +46 76 800 36 60

شرکت WhiteCross AB کنترل‌کننده داده‌های شخصی است که در ارتباط با خدمات بالینی، زیبایی و اداری ما و وب‌سایت ما پردازش می‌شود.

الف.۳ چه داده‌های شخصی جمع‌آوری می‌کنیم

بسته به نحوه تعامل شما با ما، ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنیم:

• داده‌های هویتی و تماس: نام، شماره شناسایی شخصی (personnummer)، تاریخ تولد، آدرس، آدرس ایمیل، شماره تلفن.
• داده‌های سلامت و بیمار: سابقه پزشکی و دندانپزشکی، تشخیص‌ها، برنامه‌های درمانی، یادداشت‌های بالینی، اشعه ایکس و تصاویر، نتایج آزمایش‌ها، اطلاعات دارویی و آلرژی، و سایر اطلاعاتی که شما یا پزشک ارجاع‌دهنده ارائه می‌دهید و ما برای ارائه مراقبت ایمن به شما نیاز داریم. این اطلاعات تحت ماده ۹ GDPR به عنوان "داده‌های دسته خاص" شناخته می‌شوند.
• داده‌های رزرو و قرار ملاقات: زمان‌های قرار ملاقات، خدمات انتخاب شده و تاریخچه لغو، که از طریق شریک رزرواسیون ما Bokadirekt (bokadirekt.se) یا از طریق تلفن جمع‌آوری می‌شود.
• داده‌های پرداخت و صورتحساب: تأیید پرداخت، جزئیات فاکتور و نحوه برخورد مالیات بر ارزش افزوده (VAT) در درمان شما. مشخصات کارت مستقیماً توسط ارائه‌دهنده پرداخت ما از طریق Bokadirekt پردازش می‌شود؛ WhiteCross شماره کامل کارت‌ها را ذخیره نمی‌کند.
• عکس‌ها: تصاویر قبل و بعد از درمان‌های زیبایی، که فقط با رضایت جداگانه و صریح شما گرفته می‌شود (به بخش الف.۱۵ مراجعه کنید).
• ارتباطات: ایمیل‌ها، پیام‌ها و یادداشت‌های تماس‌های تلفنی با کلینیک ما.
• داده‌های وب‌سایت و فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه و داده‌های کوکی (به بخش الف.۱۲ مراجعه کنید).

الف.۴ چگونه داده‌های شما را جمع‌آوری می‌کنیم

ما داده‌ها را مستقیماً از شما (فرم‌های ثبت‌نام، رزرو، مشاوره‌ها، درمان)، به‌طور خودکار از طریق استفاده شما از وب‌سایت ما (کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه)، و در صورت لزوم و با رضایت شما یا همانطور که قانون اجازه می‌دهد، از سایر ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی یا پزشکان ارجاع‌دهنده که در مراقبت شما دخیل هستند، جمع‌آوری می‌کنیم.

الف.۵ اهداف و مبانی قانونی پردازش

ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف زیر پردازش می‌کنیم:

• ارائه خدمات دندانپزشکی و مراقبت‌های بهداشتی، از جمله تشخیص، درمان و مراقبت‌های بعدی — که برای اجرای قرارداد با شما (ماده ۶(۱)(b) GDPR) و برای ارائه مراقبت‌های بهداشتی/پزشکی (ماده ۹(۲)(h) GDPR)، همراه با قانون داده‌های بیماران، ضروری است.
• نگهداری سوابق بیمار مطابق با الزامات قانونی — تعهد قانونی (ماده ۶(۱)(c) GDPR) تحت قانون داده‌های بیماران.
• رزرو، برنامه‌ریزی و مدیریت قرار ملاقات‌ها — اجرای یک قرارداد (ماده ۶(۱)(b) GDPR).
• مدیریت صورتحساب، حسابداری و گزارش‌دهی مالیات بر ارزش افزوده — تعهد قانونی (ماده ۶(۱)(c) GDPR) تحت قانون حسابداری سوئد (Bokföringslagen) و قوانین مالیات بر ارزش افزوده.
• حفظ امنیت کلینیک، جلوگیری از تقلب و اجرای سیاست لغو ما — منافع مشروع (ماده ۶(۱)(f) GDPR).
• ارسال یادآوری‌های قرار ملاقات و ارتباطات مربوط به خدمات — اجرای یک قرارداد / منافع مشروع.
• ارسال ارتباطات بازاریابی (به عنوان مثال، خبرنامه‌ها، پیشنهادات) — رضایت (ماده ۶(۱)(a) GDPR)، که می‌توانید در هر زمان آن را لغو کنید.
• گرفتن و استفاده از عکس‌های قبل و بعد برای بازاریابی — رضایت صریح و جداگانه (ماده ۶(۱)(a) و ماده ۹(۲)(a) GDPR).
• مدیریت تجزیه و تحلیل وب‌سایت و کوکی‌ها — رضایت، در صورت لزوم (به بخش الف.۱۲ مراجعه کنید).

الف.۶ داده‌های دسته خاص (سلامت)

از آنجا که ما مراقبت‌های پزشکی دندانپزشکی، گوش، حلق و بینی و زیبایی ارائه می‌دهیم، بیشتر داده‌هایی که درباره شما نگهداری می‌کنیم "دسته خاص" داده‌های سلامت تحت ماده ۹ GDPR هستند. ما این داده‌ها را فقط به این دلیل پردازش می‌کنیم که برای ارائه مراقبت‌های بهداشتی توسط یا تحت مسئولیت یک متخصص بهداشت ضروری است (ماده ۹(۲)(h) GDPR)، و این داده‌ها تابع تعهدات محرمانگی قانون داده‌های بیماران و قوانین رازداری حرفه‌ای اعمال شده بر کارکنان مراقبت‌های بهداشتی سوئد هستند. دسترسی به پرونده سلامت شما به شدت محدود به کارکنانی است که مستقیماً در مراقبت و مدیریت شما دخیل هستند، بر اساس اصل نیاز به دانستن.

الف.۷ داده‌های شما را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم. ممکن است آنها را با اشخاص زیر به اشتراک بگذاریم:

• Bokadirekt، ارائه‌دهنده پلتفرم رزرو و پرداخت ما، که داده‌های رزرو و پرداخت شما را تحت سیاست حفظ حریم خصوصی خود پردازش می‌کند (به bokadirekt.se مراجعه کنید) و، در صورت لزوم، به عنوان پردازشگر که براساس دستورالعمل‌های ما برای مدیریت رزرو عمل می‌کند.
• ارائه‌دهندگان فناوری اطلاعات، میزبانی (هاستینگ) و نرم‌افزار که از سیستم‌های سوابق بالینی، وب‌سایت و ایمیل ما پشتیبانی می‌کنند و به عنوان پردازشگر داده ما تحت یک توافق‌نامه پردازش داده فعالیت می‌کنند.
• سایر ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی یا آزمایشگاه‌ها، در صورت لزوم برای درمان شما (مثلاً ارجاعات، لابراتوارهای دندانپزشکی)، و در صورت لزوم با رضایت شما.
• مقاماتی مانند Försäkringskassan، Socialstyrelsen، IVO، سازمان امور مالیاتی سوئد (Skatteverket) یا دادگاه‌ها، در مواردی که ما از نظر قانونی موظف به افشای اطلاعات هستیم.
• حسابدار/حسابرس ما، برای اهداف حسابداری، با رعایت تعهدات رازداری.

ما از تمام پردازشگرها می‌خواهیم که یک توافق‌نامه پردازش داده منعقد کنند و اقدامات امنیتی فنی و سازمانی مناسب را به کار گیرند.

الف.۸ انتقال بین‌المللی داده‌ها

هدف ما نگهداری داده‌های شما در داخل اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا (EU/EEA) است. اگر هر یک از ارائه‌دهندگان خدمات ما (به عنوان مثال، ارائه‌دهندگان میزبانی ابری یا نرم‌افزار) داده‌ها را در خارج از اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا پردازش کنند، ما اطمینان حاصل می‌کنیم که سطح مناسبی از حفاظت برقرار است، مانند تصمیم کفایت کمیسیون اروپا یا بندهای قراردادی استاندارد، همراه با پادمان‌های تکمیلی در صورت نیاز. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره انتقال‌های خاص با ما تماس بگیرید.

الف.۹ چه مدت داده‌های شما را نگهداری می‌کنیم

• سوابق بیمار/پزشکی: مطابق با فصل ۳، بخش ۱۷ قانون داده‌های بیماران (Patientdatalagen) حداقل به مدت ۱۰ سال پس از آخرین ثبت نگهداری می‌شود و در صورت الزام قانونی یا ضرورت بالینی طولانی‌تر.
• داده‌های رزرو و اداری: تا زمانی که برای مدیریت رابطه شما با ما لازم باشد نگهداری شده و سپس حذف یا ناشناس می‌شود.
• سوابق حسابداری (فاکتورها، مستندات مالیات بر ارزش افزوده): به مدت ۷ سال پس از پایان سال مالی مربوطه، طبق الزامات قانون حسابداری سوئد نگهداری می‌شود.
• رضایت‌های بازاریابی و عکس‌های بازاریابی: تا زمانی که شما رضایت خود را پس بگیرید، به علاوه یک دوره معقول برای اجرای درخواست شما نگهداری می‌شود.
• داده‌های وب‌سایت/کوکی: طبق دوره‌های نگهداری تعیین‌شده در ابزار/بنر کوکی ما نگهداری می‌شود، که معمولاً برای کوکی‌های تحلیلی بیش از ۲۶ ماه نیست.

الف.۱۰ چگونه از داده‌های شما محافظت می‌کنیم

ما اقدامات امنیتی فنی و سازمانی متناسب با حساسیت داده‌های سلامت را اعمال می‌کنیم، از جمله کنترل دسترسی و احراز هویت، تعهدات رازداری کارکنان، رمزگذاری داده‌ها در حین انتقال، سیستم‌های پرونده بیمار با ثبت وقایع دسترسی (لاگ) و بررسی منظم اینکه چه کسی به اطلاعات شما دسترسی دارد. در صورت نقض داده‌های شخصی که احتمالاً منجر به خطری برای حقوق و آزادی‌های شما می‌شود، ما در صورت نیاز ظرف ۷۲ ساعت به اداره حفاظت از حریم خصوصی سوئد (IMY) اطلاع می‌دهیم و اگر نقض احتمالاً منجر به خطر بالایی برای شما شود، مستقیماً به شما اطلاع خواهیم داد.

الف.۱۱ حقوق شما

با رعایت شرایط و استثنائات مندرج در GDPR و قانون داده‌های بیماران (به عنوان مثال، حق حذف شما در مورد اطلاعاتی که قانوناً موظف به نگهداری آنها در پرونده بیمار شما هستیم اعمال نمی‌شود)، شما حق دارید:

• به داده‌های شخصی که ما درباره شما نگهداری می‌کنیم دسترسی داشته باشید و یک نسخه دریافت کنید؛
• داده‌های نادرست یا ناقص را تصحیح کنید؛
• درخواست حذف ("حق فراموش شدن") داده‌هایی را داشته باشید که دیگر به آنها نیاز نداریم، به شرطی که هیچ الزام قانونی برای نگهداری اعمال نشود؛
• پردازش را در شرایط خاصی محدود کنید؛
• به پردازش مبتنی بر منافع مشروع، از جمله بازاریابی مستقیم، اعتراض کنید؛
• انتقال‌پذیری داده‌ها برای داده‌هایی که شما به ما ارائه کرده‌اید و ما با وسایل خودکار براساس رضایت یا قرارداد پردازش می‌کنیم؛
• رضایت خود را در هر زمان پس بگیرید، بدون اینکه بر قانونی بودن پردازش قبل از لغو تأثیر بگذارد؛
• شکایتی را به مرجع نظارتی ارائه دهید (به بخش الف.۱۷ مراجعه کنید).

برای اعمال حقوق خود، با استفاده از جزئیات بخش الف.۱۸ با ما تماس بگیرید. ممکن است لازم باشد قبل از پاسخگویی هویت شما را تأیید کنیم، و طبق الزامات GDPR در عرض یک ماه پاسخ خواهیم داد.

الف.۱۲ کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت ما ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای کارکرد سایت (کوکی‌های کاملاً ضروری)، به خاطر سپردن تنظیمات شما (کوکی‌های عملکردی) و درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت ما یا نمایش پیشنهادات مرتبط (کوکی‌های تحلیلی/بازاریابی) استفاده کند. کوکی‌های غیرضروری فقط با رضایت قبلی شما، مطابق با قانون ارتباطات الکترونیکی سوئد (Lagen om elektronisk kommunikation) و GDPR تنظیم می‌شوند. شما می‌توانید در هر زمان رضایت خود را از طریق بنر/تنظیمات کوکی در وب‌سایت ما یا از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا لغو کنید. توجه داشته باشید که پلتفرم رزرواسیون ما، Bokadirekt، وب‌سایت خود را اداره می‌کند و هنگامی که شما در آنجا رزروی انجام می‌دهید، کوکی‌های خود را تحت سیاست خود تنظیم می‌کند.

الف.۱۳ کودکان و افراد زیر سن قانونی

برخی از خدمات ما (دندانپزشکی، گوش، حلق و بینی) ممکن است به افراد زیر سن قانونی ارائه شود، معمولاً با رضایت والدین یا قیم قانونی، که در صورت لزوم قانونی به نمایندگی از فرد زیر سن قانونی در مورد داده‌های شخصی آنها عمل خواهد کرد. ما درمان‌های زیبایی از جمله بوتاکس را برای افراد زیر ۱۸ سال انجام نمی‌دهیم. در مواردی که قانون سوئد به افراد زیر سن قانونی ۱۳ سال و بالاتر اجازه می‌دهد تا به‌طور مستقل به برخی خدمات آنلاین/جامعه اطلاعاتی رضایت دهند، ما این آستانه را فقط برای استفاده از وب‌سایت خود اعمال می‌کنیم، نه برای رضایت بالینی، که از قوانین رضایت مراقبت‌های بهداشتی پیروی می‌کند.

الف.۱۴ ارتباطات بازاریابی

ما فقط در صورتی ارتباطات بازاریابی (به عنوان مثال، خبرنامه، پیشنهادات) را برای شما ارسال می‌کنیم که رضایت داده باشید (opt-in). شما می‌توانید در هر زمان با استفاده از لینک موجود در ایمیل‌های ما یا تماس مستقیم با ما اشتراک خود را لغو کنید. انصراف از بازاریابی تأثیری بر یادآوری‌های قرار ملاقات یا سایر ارتباطات خدماتی لازم برای مراقبت از شما ندارد.

الف.۱۵ عکس‌ها (تصاویر قبل/بعد)

برای درمان‌های زیبایی، ممکن است عکس‌های قبل و بعد را برای پرونده پزشکی شما و، به طور جداگانه و فقط با رضایت کتبی صریح شما، برای اهداف بازاریابی (به عنوان مثال، وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی) بگیریم. شما می‌توانید در هر زمان بدون تأثیر بر درمان خود از دادن رضایت بازاریابی خودداری کنید یا آن را پس بگیرید؛ عکس‌های بالینی که به عنوان بخشی از پرونده پزشکی شما نگهداری می‌شوند، همچنان مشمول قوانین نگهداری در بخش الف.۹ هستند.

الف.۱۶ تغییرات در این سیاست

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روز کنیم، به عنوان مثال برای انعکاس تغییرات در قانون یا خدمات ما. نسخه فعلی همیشه در وب‌سایت ما با تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" نشان داده شده در بالا در دسترس است.

الف.۱۷ مرجع نظارتی

اگر معتقدید ما داده‌های شخصی شما را مطابق با قانون مدیریت نکرده‌ایم، می‌توانید شکایتی را به مرجع زیر تسلیم کنید:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — اداره حفاظت از حریم خصوصی سوئد
وب‌سایت: imy.se | تلفن: 08-657 61 00

ما قدردان این فرصت خواهیم بود تا ابتدا مستقیماً به نگرانی‌های شما بپردازیم — لطفاً با استفاده از جزئیات زیر با ما تماس بگیرید.

الف.۱۸ تماس با ما

WhiteCross AB — Gjuterivägen 1, 761 40 Norrtälje, Sweden
ایمیل: expertmed20@gmail.com | تلفن: +46 76 800 36 60

شرایط و ضوابط

ب.۱ درباره این شرایط

این شرایط و ضوابط ("شرایط") استفاده شما از وب‌سایت WhiteCross AB و رزرو و حضور شما در قرارهای ملاقات برای دندانپزشکی، مراقبت‌های گوش، حلق و بینی (ENT) و درمان‌های زیبایی (از جمله تزریق بوتاکس) ارائه‌شده توسط WhiteCross AB را کنترل می‌کند. با رزرو قرار ملاقات یا استفاده از وب‌سایت ما، شما این شرایط را می‌پذیرید.

ب.۲ درباره WhiteCross AB

WhiteCross AB — شماره ثبت: 556746-6924
آدرس ثبت شده: Gjuterivägen 1, 761 40 Norrtälje, Sweden
ایمیل: expertmed20@gmail.com | تلفن: +46 76 800 36 60

ب.۳ خدمات ما

WhiteCross AB مراقبت‌های دندانپزشکی، مراقبت‌های ENT (گوش، بینی و گلو) و درمان‌های زیبایی/آرایشی جزئی مانند تزریق بوتاکس را ارائه می‌دهد که توسط متخصصان مراقبت‌های بهداشتی واجد شرایط و ثبت‌شده ارائه می‌شود. اطلاعات منتشر شده در وب‌سایت ما دارای ماهیت عمومی است، فقط برای اهداف اطلاعاتی ارائه می‌شود و به منزله مشاوره پزشکی نیست و جایگزین مشاوره فردی، تشخیص یا برنامه درمانی از یکی از پزشکان ما نمی‌شود. درمان‌های زیبایی فقط پس از مشاوره برای ارزیابی مناسب بودن، به افراد ۱۸ سال و بالاتر ارائه می‌شود. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در مواردی که به تشخیص حرفه‌ای پزشکان ما از نظر بالینی مناسب نیست، از انجام درمان خودداری کنیم.

ب.۴ رزروها و قرار ملاقات‌ها

قرارهای ملاقات را می‌توان به‌صورت آنلاین از طریق شریک رزرو ما Bokadirekt (bokadirekt.se) یا با تلفن +46 76 800 36 60 رزرو کرد. هنگامی که از طریق Bokadirekt رزرو می‌کنید، همچنین تابع شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی پلتفرم رزرو Bokadirekt هستید. لطفاً اطلاعات شخصی و سلامتی دقیق، از جمله شماره شناسایی شخصی خود را در صورت درخواست، و هرگونه سابقه پزشکی مربوطه را ارائه دهید تا بتوانیم مراقبت ایمنی را ارائه دهیم.

ب.۵ لغوها، تغییر زمان‌ها و عدم حضور (No-Shows)

شما می‌توانید قرار ملاقات خود را به صورت رایگان تا ۴۸ ساعت قبل از زمان تعیین شده، از طریق Bokadirekt یا از طریق تلفن/ایمیل لغو کرده یا تغییر دهید. لغوهایی که کمتر از ۴۸ ساعت قبل از قرار ملاقات انجام می‌شود و قرارهای از دست رفته ("عدم حضور")، ممکن است مشمول هزینه لغو شوند، همانطور که در لیست قیمت‌های فعلی ما ذکر شده است یا در زمان رزرو به شما اطلاع داده شده است. ما تلاش معقولی انجام خواهیم داد تا در صورتی که نیاز به لغو یا تغییر زمان قراری از جانب خود داشته باشیم، مثلاً به دلیل بیماری یا موارد اضطراری، فوراً به شما اطلاع دهیم و در اسرع وقت زمان جدیدی را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

ب.۶ قیمت‌ها و پرداخت

قیمت‌های خدمات ما در وب‌سایت ما، در Bokadirekt یا مستقیماً توسط کارکنان ما ارائه شده است و ممکن است هر از گاهی به‌روز شود. مطابق با قوانین سوئد، مراقبت‌های دندانپزشکی و پزشکی از مالیات بر ارزش افزوده (moms) معاف هستند، در حالی که درمان‌های زیبایی/آرایشی (مانند بوتاکس) که از نظر پزشکی ضروری نیستند، مشمول ۲۵٪ مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند. پرداخت در زمان درمان (یا همانطور که توافق شده است) سررسید می‌شود و از طریق Bokadirekt یا مستقیماً در کلینیک پردازش می‌شود؛ ما جزئیات کامل کارت پرداخت شما را ذخیره نمی‌کنیم.

ب.۷ حق انصراف

بر اساس ماده ۳(۳)(c) دستورالعمل اتحادیه اروپا 2011/83/EU در مورد حقوق مصرف‌کننده و مقررات مربوطه در قانون قراردادهای از راه دور سوئد (Distansavtalslagen (2005:59))، خدمات مراقبت‌های بهداشتی ارائه‌شده توسط متخصصان سلامت از حق انصراف ۱۴ روزه قانونی که برای بسیاری از خریدهای آنلاین دیگر اعمال می‌شود، مستثنی هستند. این بدان معناست که، پس از رزرو، قرار ملاقات برای درمان‌های دندانپزشکی، ENT و پزشکی زیبایی مشمول سیاست لغو ما در بخش ب.۵ است و نه یک حق انصراف عمومی. در مواردی که یک خدمت به منظور این استثنا یک خدمت مراقبت‌های بهداشتی نباشد، حقوق انصراف قانونی قابل اجرا رعایت خواهد شد.

ب.۸ حقوق بیمار و رضایت به درمان

قبل از هر گونه درمانی، اطلاعات مناسبی در مورد درمان پیشنهادی، خطرات، گزینه‌های جایگزین و نتیجه مورد انتظار، مطابق با قانون داده‌های بیماران و قانون بیمار (Patientlagen (2014:821)) به شما داده می‌شود و رضایت آگاهانه شما اخذ خواهد شد. شما حق دارید سوال بپرسید، درخواست نظر دوم کنید و در هر زمان از درمان خودداری کرده یا از آن کناره‌گیری کنید، مشروط به هرگونه پیامد بالینی این کار، که برای شما توضیح داده خواهد شد.

ب.۹ شکایات

اگر از کیفیت مراقبتی که دریافت کرده‌اید ناراضی هستید، می‌توانید این موضوع را مستقیماً با WhiteCross AB در میان بگذارید و/یا با کمیته مشورتی بیماران منطقه‌ای خود (Patientnämnden) یا بازرسی بهداشت و مراقبت اجتماعی سوئد (IVO، ivo.se) که بر ایمنی و کیفیت مراقبت‌های بهداشتی در سوئد نظارت می‌کنند، تماس بگیرید. برای شکایات مربوط به خرید مصرف‌کننده یا اختلاف خدماتی که نیازی به ارزیابی پزشکی ندارد، ممکن است بتوانید موضوع را به هیئت ملی حل اختلاف مصرف‌کنندگان (Allmänna reklamationsnämnden، ARN، arn.se) ارجاع دهید، مشروط به معیارهای صلاحیت و آستانه ارزش آن.

ب.۱۰ مسئولیت

WhiteCross AB مسئولیتی در قبال اختلالات فنی موقت در وب‌سایت یا سیستم رزرو ما، یا در قبال خسارات غیرمستقیم یا تبعی ناشی از چنین اختلالاتی ندارد، مگر در مواردی که ناشی از سهل‌انگاری فاحش یا سوء‌رفتار عمدی ما باشد. هیچ چیز در این شرایط مسئولیت ما را در قبال صدمه شخصی یا مرگ ناشی از سهل‌انگاری ما، یا هر مسئولیتی را که تحت قوانین سوئد قابل محدودیت یا استثنا نباشد، از جمله مسئولیت ما در قبال کیفیت و ایمنی مراقبت‌های بالینی تحت قوانین ایمنی بیمار اعمال شده، محدود نمی‌کند.

ب.۱۱ مالکیت معنوی

تمام محتوای این وب‌سایت، از جمله متن، تصاویر، آرم‌ها و طراحی، دارایی WhiteCross AB یا مجوزدهندگان آن است و توسط قوانین حق چاپ و سایر قوانین مالکیت معنوی محافظت می‌شود. شما نمی‌توانید محتوای ما را بدون رضایت کتبی قبلی ما تکثیر، توزیع یا در غیر این صورت استفاده کنید، به جز برای استفاده شخصی و غیرتجاری.

ب.۱۲ استفاده از وب‌سایت

شما موافقت می‌کنید که از وب‌سایت ما به صورت قانونی استفاده کنید و از آن سوءاستفاده نکنید، به عنوان مثال با وارد کردن کدهای مخرب، تلاش برای دسترسی غیرمجاز، یا ارسال اطلاعات نادرست. ما ممکن است در صورت نیاز برای محافظت از امنیت یا یکپارچگی وب‌سایت خود، دسترسی به آن را به حالت تعلیق درآورده یا محدود کنیم.

ب.۱۳ فورس ماژور

WhiteCross AB مسئولیتی در قبال هرگونه خرابی یا تاخیر در عملکرد تا حدی که ناشی از شرایطی خارج از کنترل معقول آن باشد، از جمله اما نه محدود به حوادث قهریه، آتش‌سوزی، سیل، اپیدمی، اعتصاب، یا اقدامات دولتی نخواهد داشت.

ب.۱۴ تغییرات در این شرایط

ما ممکن است هر از گاهی این شرایط را به‌روز کنیم تا تغییرات در خدمات یا قوانین قابل اجرا را منعکس کنیم. نسخه‌ای که در زمان رزرو شما در وب‌سایت ما منتشر شده است اعمال خواهد شد، و تغییرات مهم در مواردی که به طور منطقی امکان‌پذیر باشد، برجسته خواهند شد.

ب.۱۵ قانون حاکم و اختلافات

این شرایط و هرگونه اختلاف یا ادعای ناشی از یا در ارتباط با آنها یا خدمات ما، تحت حاکمیت قانون سوئد است. اختلافات در صورت امکان، در ابتدا مستقیماً با WhiteCross AB برطرف خواهد شد. مصرف‌کنندگان همچنین می‌توانند اختلافات واجد شرایط را به هیئت ملی حل اختلاف مصرف‌کنندگان (ARN، arn.se) ارجاع دهند. مشروط به هرگونه قوانین اجباری حمایت از مصرف‌کننده که صرف نظر از انتخاب دادگاه اعمال می‌شود، دادگاه‌های عمومی سوئد صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.

ب.۱۶ تماس

WhiteCross AB — Gjuterivägen 1, 761 40 Norrtälje, Sweden
ایمیل: expertmed20@gmail.com | تلفن: +46 76 800 36 60